34976335566_22c5b3e700_o

В Российском бизнесе всё реально хорошо и тучные годы вернулись?

Сегодня пил кофей утром с одним моим клиентом, вроде рабочие моменты обсудили и пора просить счёт у офика, но тут Роман берёт и выпаливает: «Я сегодня отдел продаж нафиг разгоняю пошли ко мне работать».

Я чуть со стула не рухнул, спрашиваю его чего у него стряслось и он вываливает на меня, как он звонит сам себе в ешоп с разных телефонов и пытается получить консультацию по товару и из 10 звонков: 2 раза не берётся трубка, 2 раза его так и не соединяют с манагером (секретарь соединяет, но играет музычка и никто не берёт трубку, хотя в таком случае должно переключаться на любого другого менеджера), 3 раза манагер не смог дать вразумительных ответов. И только 3 раза получил нормальный ответ.

7 из 10 звонков просто просераются. Заспорили с ним по этому поводу и на спор вбили в поиск дилеров клининговой техники по МСК и просто начали звонить всем по 2 раза каждому и чего вы думаете тоже самое.

Прозвонили 12 контор, сточили каждый по три чизкейка и по 2 больших чашки латте, получили гору позитива и хохм, потратили полтора часа. Итог в 10 утра по МСК не принимают никакие звонки 4 конторы, причём именитых брендов.

Ещё 5 контор так и быть взяли трубку 1 раз из двух, то есть автоответчик сказал дождаться ответа оператора и нам кто-то ответил и даже попытался взять наши контакты, чтобы потом менеджер нам ответил, ну и в 3х конторах от нас приняли оба звонка, но продолжение так же огорчило 2 двух случаях из трёх, менеджеры мычали на вопрос о цене и комплектации, хотя всё отражено на их же сайте, единственный из 12 ешоп, который принял оба звонка, и манагеры сразу ответили на все вопросы и вообще облизали куда только могли, торговал весьма посредственным китайским оборудованием.

Чего не так с отделами продаж творится? Чую давно весь этот планктон не разгоняли или у нас всё настолько стало хорошо в стране, что от клиента можно просто отбиваться?

P.S. клининговым оборудованием торговать не пойду)))

Автор статьи: Эдуард Керн

Раздел: Из соцсетей, Про бизнес | Дата: 04.08.2017 |
Мое агентство онлайн-маркетинга «ИнтерМонте»

Пиар компании в интернете, увеличение продаж, реклама для интернет-магазинов, SEO продвижение, услуги контент-маркетинга - этим всем мы занимаемся и делаем это хорошо.

ПОДРОБНОСТИ
Помогу разобраться в вашем проекте

Есть немного времени и готов вам помочь с вашим интернет-проектом: создание проектов, управление, интернет-реклама. Бесплатно. Мой интерес — общение с интересными людьми.

ПОДРОБНОСТИ
Еще почитать:
Cамые комментируемые материалы на сайте: