maxresdefault

Нет, я не сошла с ума. Просто я не знаю, как по другому назвать такие ситуации.

Вот пользуетесь вы бесплатной программой, давно пользуетесь, и все вас устраивает. А потом бац, и производитель говорит — платите деньги, если хотите по-прежнему пользоваться тем же самым функционалом.

Например, стоит у меня в айпаде бесплатная версия читалки KyBook. Хорошая читалка, все форматы открывает. И вдруг прямо в тексте книги появились рекламные блоки. Лежишь отдыхаешь с книжечкой, а тебе Газели продают. И реклама такая противная, яркая, мелькает, отвлекает. Не нравится? Так плати, и получишь профессиональную версию без рекламы.

Или последний пример — известный Evernote. Неделю назад они сообщили, что с августа меняются правила, и теперь бесплатная версия доступна только для двух устройств. А я этой программой пользуюсь на компьютере, ноуте и айпаде. И теперь мне либо выбирать два из трёх и жертвовать своим удобством, либо платить за полную версию.

И дело здесь не в деньгах, а в отношении к потребителю. Это же так просто — урезать, и попросить деньги за возврат к старому. Но какую ценность получит клиент, если у него сперва что-то отберут, а потом предложат вернуть за деньги? Да никакую! Только негативные эмоции!

Конечно, это гораздо проще, чем разрабатывать новые функции и удобства для людей. Но неужели компании думают, что таким способом они привлекут внимание и лояльность покупателей? Они привлекут только деньги в краткосрочной перспективе, и кучу отрицательных эмоций в адрес бренда. На мой взгляд, это путь в никуда, особенно в нынешнее время.

А вы как думаете?

Автор — Евгения Ловыгина

Мое агентство онлайн-маркетинга «ИнтерМонте»

Пиар компании в интернете, увеличение продаж, реклама для интернет-магазинов, SEO продвижение, услуги контент-маркетинга - этим всем мы занимаемся и делаем это хорошо.

ПОДРОБНОСТИ
Помогу разобраться в вашем проекте

Есть немного времени и готов вам помочь с вашим интернет-проектом: создание проектов, управление, интернет-реклама. Бесплатно. Мой интерес — общение с интересными людьми.

ПОДРОБНОСТИ
Еще почитать:
Cамые комментируемые материалы на сайте: