1

Я вам открою одну вещь, довольно банальную, но почему-то встречающуюся очень часто. Знаете, почему люди не пользуются стартапами, продуктами или услугами стартапов? Знаете, почему вы не зарабатываете? Банально — вы ненадежны!

Стартапы закрываются, реорганизуются, просто исчезают. Вот пользуешься ты сервисом, а потом раз — и сайт не открывается. А если там данные какие?

Вот у меня сейчас проблема. Пользуюсь для своего проекта OpenMonte услугами стартапа witget.com. Суть — там можно всякие всплывающие формы и виджеты делать, выставить частоту показа посетителю. В общем, удобная штука.

Я являюсь платным клиентом, оплатил за полгода сразу. Сейчас истекает платный период, захожу для продления — моего тарифного плана вообще нет, есть 3 других. Ну ок, развиваетесь, нащупываете бизнес-модель, понимаю. Пишу в онлайн-чат вопросы насчет новых тарифных планов, ибо там есть непонятные для меня вещи.

В «шапке» онлайн-чата написано:

Время работы технической поддержки: понедельник-пятница с 11.00 до 20.00 (МСК). В выходные и в нерабочие часы время ответа может увеличиваться, но мы стараемся быть на связи.

Прошло 17 часов!!!! и в онлайн-чате до сих пор не ответили.

Я платный клиент и я хочу уточнить условия.

Я хочу купить продукт.

И что мне думать? Искать новый сервис? Ждать ответа от этого? Если нет человека на онлайн-чате — почему вообще не вырубить его и не сделать общение по почте или тикетам?

Одна деталь — проект witget.com неоднократно получал инвестиции от бизнес-ангелов и инвесторов, это не просто стартап. В него по разным данным в общей сложности вложили больше 150 тыс долларов.

И вот этот профинансированный проект не может ответить клиенту, который уже платит и хочет платить и дальше, но не знает, что за новые условия.

Так что, дорогие стартаперы, вы не зарабатываете потому, что вы наплевательски относитесь к клиентам. Или попросту пропадаете.

Еще пример. Решил воспользоваться одним сервисом, зарегистрировался, на почту пришло письмо от основателя проекта с посылом, мол пишите мне на этот ящик, я лично вам отвечу и все будет хорошо. Задал пару вопросов. Угадайте, сколько я ждал его ответа?

Мое агентство онлайн-маркетинга «ИнтерМонте»

Пиар компании в интернете, увеличение продаж, реклама для интернет-магазинов, SEO продвижение, услуги контент-маркетинга - этим всем мы занимаемся и делаем это хорошо.

ПОДРОБНОСТИ
Помогу разобраться в вашем проекте

Есть немного времени и готов вам помочь с вашим интернет-проектом: создание проектов, управление, интернет-реклама. Бесплатно. Мой интерес — общение с интересными людьми.

ПОДРОБНОСТИ
Еще почитать:
Cамые комментируемые материалы на сайте: