7

Как то меня спрашивали: «а за что (реальные розничные пацаны) могут не любить екоммерс?». Вообще говоря, есть за что.

Высокая стоимость привлечения покупателя

Давайте считать по-простому. Возьмем рекламный бюджет интернет-магазина и разделим на количество покупателей.

А теперь возьмем стоимость аренды оффлайнового магазина, не занимающегося дополнительной рекламой, но торгующего аналогичными товарами, и разделим на количество его покупателей. Как ни будет для многих удивительно, в большинстве случаев цена вопроса в случае оффлайнового магазина окажется ниже.

Понятно, что в случае оффлайного магазина все решает вопрос правильного выбора места – с нужным объемом органического проходящего мимо целевого трафика.

Ну да, а в случае онлайн-рекламы все то же самое – правильный таргетинг решает, иначе можно спалить на рекламу бюджеты любого объема и не получить никакого результата.

Дорогая логистика

Много больших интернет-магазинов работает в минус, но в погоне за мифической долей рынка, они приучили людей к бесплатной доставке. Если вычесть себестоимость доставки из маржи магазина, то на большинстве товаров он уйдет в минус.

Какую маржу надо иметь, например, на товаре стоимостью полторы тысячи рублей, чтобы покрывать стоимость рекламы, бесплатной доставки и других накладных расходов?

Да и общие расходы на логистику в интернет-магазине, продающем эквивалентное небольшой оффлайновой точке количество товаров, получаются выше: где больше накладных расходов на единицу товара – при плановой отгрузке/получению машины товара или единичным отгрузкам от склада поставщика до точки сборки заказа, а оттуда до клиента?

Низкая импульсивность покупок

Теория говорит о том, что 9 из 10 покупок мы делаем импульсивно – покупаем то, что мы пощупали, и нам понравилось, покупаем именно там, где мы это увидели.

Средняя конверсия из посетителя в покупателя в оффлайновом магазине бижутерии и аксессуаров, например, процентов 15-25. А в интернет-магазине – 0.5-1.5%.

В интернете нет возможности пощупать, нет возможности получить товар в ту же секунду.
Зато всегда есть замечательная возможность погуглить, не продает ли этот же товар кто-то дешевле – а такое находится почти всегда.

Зато за непокупающего посетителя – за клик – интернет-магазин продолжает исправно платить, тем самым повышая стоимость привлечения покупателя.

Опубликовал: Аркадий Морейнис

Мое агентство онлайн-маркетинга «ИнтерМонте»

Пиар компании в интернете, увеличение продаж, реклама для интернет-магазинов, SEO продвижение, услуги контент-маркетинга - этим всем мы занимаемся и делаем это хорошо.

ПОДРОБНОСТИ
Помогу разобраться в вашем проекте

Есть немного времени и готов вам помочь с вашим интернет-проектом: создание проектов, управление, интернет-реклама. Бесплатно. Мой интерес — общение с интересными людьми.

ПОДРОБНОСТИ
Еще почитать:
Cамые комментируемые материалы на сайте: