Наткнулся в статье на новый для меня термин «reverse showroom» shopping. Утверждается, что таких покупателей становится больше. Правда, понятно, что это работает не во всех товарных сегментах.

Поясню, о чем речь:

1. Обычная («прямая») ситуация, на которую жалуется много оффлайновых продавцов – покупатели приходят в оффлайновый магазин, помучают продавца-консультанта на предмет помощи с выбором, пощупают, покрутят нужную штуках в руках…

А потом погуглят и найдут место, где в интернетах это можно купить подешевле.

2. Обратная модель («reverse showroom»). Покупатель лазает по интернетам, находит вещи, которые ему на первый взгляд понравились. А потом приходит в оффлайновый шоурум, чтобы эти штуки помацать, попримерять и купить.

Кстати, обратил внимание, что второй день пытаюсь реализовать этот принцип на практике – сын попросил купить портфель…

Без «реверсивного шоурума» даже и не знаю, как обойтись. Заказывать кожаный портфель по фотографии как-то стремно.

Опубликовал: Аркадий Морейнис


 

Еще почитать:
Cамые комментируемые материалы на сайте: